Auditor lider.

AUDITOR LIDER

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Denominación del Cargo: AUDITOR LIDER

Dependencia / Área: PLANEACIÓN

MISIÓN DEL CARGO

Participar activamente en la planificación y desarrollo de las auditorías internas de acuerdo a las normas de calidad establecidas por la empresa.

PERFIL / REQUISITOS

Educación: Universidad.

Experiencia: 2 años de laborar en la empresa.

Formación: Conocimientos básicos De ISO-9001:2000 y NTC_GP-1000-

Habilidades: Liderazgo, destreza verbal y escrita, organización, capacidad, para establecer relaciones interpersonales.

RESPONSABILIDADES:

·         Preparar y divulgar el plan de auditorias.

·         Coordinar y realizar la reunión de Apertura

·         Elaborar las los reportes de Hallazgos.

·         Realizar entrevistas a los dueños y participantes de los procesos.

·         Clasificar los hallazgos de auditoria.

·         Elaborar el informe final de auditoría.

·         Coordinar y realizar la reunión de Apertura.

L   * Lo siguiente de acuerdo a los parámetros establecidos en el apartado Perfil y responsabilidades: Auditor Líder. del ISO 9001 2015.

10 tipos de clientes.

El siguiente listado muestra una propuesta mía por catalogar a 10 tipos de personas, por sus cualidades, en diferentes segmentos de cliente.

Diagrama de flujo.

La siguiente imagen es un diagrama de flujo el cual muestra una serie de actividades celebradas en un día común por el dueño del blog.

Una de mis películas Disney Chanel favoritas, HSM2 es la continuación de la primera exitosa película que lleva el mismo nombre creada por dicha compañía. En esta película vemos como los chicos entran a vacaciones de verano donde deciden utilizar su tiempo libre para buscar un trabajo dentro de un club vacacional de verano. Claramente se puede observar el como dicho club es exclusivo para personas de la élite, pues los servicios brindados de Spa, Golf, Yoga, albercas entre otros lucen como del primer mundo. Todos los servicios implementados y ofrecidos por el club son de gran calidad y prestigio, pues se puede ver el como el gerente es exigente con la celebración de los mismos.
A continuación: High School Musical 2.

Diferentes ejercicios de calidad según autores aplicados a la empresa Westero's Pizzas.

En el siguiente link podrá encontrar ejercicios aplicados a la empresa Westero's Pizzas donde se realizan parámetros de la medición de calidad con el fin de ayudar a reducir un 80% de los problemas que esta empresa enfrenta hoy en día.

Maestros de la calidad.

La siguiente tabla muestra, de manera sintetizada, las diferentes aportaciones que los maestros de la calidad han hecho en referente a este concepto y como ayudan a las empresas a la mejora de sus productos/servicios ofrecidos.

Definición de Calidad

Mapa mental: Calidad.

Con base en una investigación de segunda mano se realiza el siguiente mapa mental en donde se plasma, de manera concisa, las maneras en cómo diferentes autores definen como "Calidad".

Figura 1.- Mapa mental, definición de calidad.

Fuente: Elaboración propia.

La calidad son parámetros que  participan en conjunto para la obtención de un valor agregado dentro de un bien o servicio ofrecido por empresas las cuales manejan estándares a cumplir por sus empleados, logrando que sus consumidores realicen un juicio de valor el cual lleva a la mejora de los productos ofrecidos y fidelidad con el cliente.

Referencias bibliográficas:

• Álvarez Gallegos, Ignacio (2006). Introducción a la calidad.
• Gutierrez, Mario (2004). Administrar la calidad: Conceptos administrativos del control total de la calidad. México, D.F.
• Nava Carballido, Victor Manuel (2005). ¿Qué es la calidad? Conceptos, gurús y modelos fundamentados.